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FORT/CE - Analista de Suporte em Infraestrutura de TIC Sênior
Analista de Suporte em Infraestrutura de TIC Sênior DESCRI??O DA VAGARealizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solu??o de incidentes/problemas relacionadas a infraestrutura de TI e atender requisi??es de servi?os de TI da Lanlink e seus clientes. RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES·???????Interagir com usuários/clientes através de contato telef?nico, acesso remoto ou presencial; ·???????Realizar a instala??o, configura??o e administra??o de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux); ·???????Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualiza??o, backup, armazenamento, cloud, correio eletr?nico, seguran?a, redes etc. ·???????Apoiar às equipes de 3? nível na resolu??o de demandas de TI sempre que necessário; ·???????Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes; ·???????Participar de treinamentos e reuni?es sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades; ·???????Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente; ·???????Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados; ·???????Documentar processos e procedimentos realizados em implanta??es de novas tecnologias e cria??o/altera??o de servidores; ·???????Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink; ·???????Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solu??o de dúvidas e/ou incidentes/resolu??o de problemas; ·???????Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário; ·???????Atuar como consultor em de infraestrutura de TIC para a Lanlink e seu clientes; ·???????Implementar projetos de infraestrutura de TIC. REQUISITOS E QUALIFICA??ESNível superior em andamento na área de TI. Certifica??es em Windows Server 2012 ou superior (MCSE). Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux). INFORMA??ES ADICIONAISLocal da vaga: Preferencialmente para Fortaleza-CE (onde fica nossa matriz) ou remoto.
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