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DESCRI??O DA VAGA

Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solu??o de incidentes/problemas relacionadas a infraestrutura de TI e atender requisi??es de servi?os de TI da Lanlink e seus clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES

·???????Interagir com usuários/clientes através de contato telef?nico, acesso remoto ou presencial;

·???????Realizar a instala??o, configura??o e administra??o de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux);

·???????Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualiza??o, backup, armazenamento, cloud, correio eletr?nico, seguran?a, redes etc.

·???????Apoiar às equipes de 3? nível na resolu??o de demandas de TI sempre que necessário;

·???????Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;

·???????Participar de treinamentos e reuni?es sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;

·???????Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente;

·???????Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;

·???????Documentar processos e procedimentos realizados em implanta??es de novas tecnologias e cria??o/altera??o de servidores;

·???????Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;

·???????Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solu??o de dúvidas e/ou incidentes/resolu??o de problemas;

·???????Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário;

·???????Atuar como consultor em de infraestrutura de TIC para a Lanlink e seu clientes;

·???????Implementar projetos de infraestrutura de TIC.

REQUISITOS E QUALIFICA??ES

Nível superior em andamento na área de TI.

Certifica??es em Windows Server 2012 ou superior (MCSE).

Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).

INFORMA??ES ADICIONAIS

Local da vaga:

Preferencialmente para Fortaleza-CE (onde fica nossa matriz) ou remoto.