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DESCRI??O DA VAGA

Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico comercial aos projetos e servi?os aos usuários em maior nível de complexidade.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES

·????????Administrar ambiente de servidores e servi?os e rede da Lanlink e clientes;

·????????Atender as ocorrências relacionadas com servi?os de servidores conforme nível de servi?os acordados;

·????????Controlar, acompanhar e monitorar os recursos do ambiente computacional de servidores e da infraestrutura da empresa;

·????????Efetuar atividades de controle de acessos e servi?os aos usuários de acordo com os níveis de seguran?a de TIC;????????????????N?o - Tecnico????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

·????????Criar e manter atualizada a documenta??o referente a servi?os e servidores;

• Gerenciar Rotina de BackUp - TMG- WSUS – Antivírus e demais aplicativos e ferramentas de TI;
• Atender ?e as ocorrências relacionadas aos Link's de comunica??o da empresa;
• Prestar suporte técnico as filiais da Lanlink;
• Realizar pesquisas para detec??o e resolu??o dos incidentes e/ou problemas em sua área de atua??o;
• Participar dos treinamentos e capacita??o dos analistas de sua vertical de atua??o;
• Realizar outras tarefas correlatas.

REQUISITOS E QUALIFICA??ES

Superior em andamento, preferencialmente nos cursos de Tecnologia da Informa??o e Comunica??o ou Engenharia.

Experiência como Técnico de Suporte