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DESCRI??O DA VAGA

O Objetivo da vaga é Desenvolver profissional para suportar Gerente Comercial e Gerentes de Contas no atendimento a clientes do Segmento público, em várias camadas , desde as fases da vendas, como também na gera??o de pipe (a??es de marketing de relacionamento).

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES

• Suportar time de Vendas no Atendimento de Clientes dentro do processo de vendas:
• Atender/gerar liga??es para clientes ativamente os e receptivamente;
• Registrar/Auxiliar e encaminhar internamente as solicita??es /expectativas e sutilezas diagnosticadas em cada fase da venda (Planejamento - Prospec??o – Qualifica??o - Desenvolvimento – Negocia??o - Em Fechamento – Fechamento);
• Interagir com equipes internas como: Arquitetos de solu??es, , Gerente de Projetos, Consultores Técnicos de Consumo, Consultores de Níveis de Servi?os, Logística, Marketing, Gerente Comercial e Diretoria;
• Adquirir maturidade na identifica??o da fase de necessidade que o cliente (Ativa; vis?o de solu??o, admitida ou Latente);
• Apoiar Gerente Comercial: Levantamento junto ao Marketing da satisfa??o dos clientes através de pesquisas e outros instrumentos de registro destas informa??es;
• Apoiar Gerente Comercial: Gera??o de relatórios gerenciais/ levantamentos de informa??es para área; Gerar as apresenta??es para Reuni?o Executivas Mensais
• Apoiar Gerente Comercial: Controlar material de escritório; suporte a viagens, eventos, reuni?es com clientes;

rEQUISITOS E QUALIFICA??ES

Superior em andamento preferencialmente dos cursos de gest?o Comercial / Gest?o de Informática / Administra??o /Economia . Conhecimento em plataformas de produtividade : Word, excel, power point, etc.

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DESCRI??O DA VAGA

Responsável pelo apoio na gest?o de contratos com clientes, acordo de nível de servi?o, focando na qualidade e satisfa??o dos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES

• Apoiar em todo processo de entrada dos contratos nos sistemas da Trust Control;
• Apoio no processo de faturamento dos nossos contratos;
• Apoio no processo de renova??o dos contratos;
• Manter reuni?es periódicas com o Diretor de Governan?a e Controle para a melhoria contínua do valor agregado aos clientes de contratos;

REQUISITOS E QUALIFICA??ES

Ensino Superior Completo ou em andamento em Administra??o, Informática ou áreas correlatas de TI.

INFORMA??ES ADICIONAIS

Mínimo 06 meses em processos na área de servi?os e contratos. (Desejável)

DESCRI??O DA VAGA

Atuar no desenvolvimento Web utilizando as melhores práticas de mercado, bem como apoiar a equipe na análise e levantamento de requisitos, além de executar manuten??o em sistemas existentes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES

• Ter habilidade nas tecnologias?, C#, SQL e Git.
• Ter conhecimento em Javascript, HTML5 e CSS;
• ?Ter conhecimento em metodologias ?geis;
• ?Propor solu??es frente aos problemas e melhorias quando identificadas;
• Entregar aquilo que foi acordado de acordo com o gerente de produto;
• ?Desenvolver e manter solu??es baseadas em arquitetura web, utilizando??e C#;
• Participar de reuni?es de levantamento de requisitos;
• Ser comprometido com suas entregas, possuir engajamento e espírito inovador.

REQUISITOS E QUALIFICA??ES

• Superior em andamento em Ciência da Computa??o, Engenharia ou áreas correlatas.?
• ?Possuir experiência na fun??o.
• ?Ser capaz de procurar solu??es na internet, independentemente da linguagem.
• ?Interesse por Tecnologia e desenvolvimento de software.
• ?Proativo, com foco em solu??es.
• Conhecimento em Javascript, HTML5 e CSS.
• Conhecimento em??e C#.
• Conhecimento de controle de vers?o de código-fonte (Git).
• Conhecimento em programa??o orientado a objetos.

Diferenciais:

• Conhecimento em React ou Angular;
• Conhecimento em?;
• Conhecimento em Padr?es de Projeto.

INFORMA??ES ADICIONAIS

Preferencialmente em Fortaleza - CE, porém com possibilidade de trabalho remoto caso more em outro estado.

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DESCRI??O DA VAGA

Desenvolver interfaces de Web e ferramentas de edi??o de imagem. Executa a manuten??o dos sistemas, fazendo eventuais corre??es necessárias. Desenvolve trabalhos de montagem de interfaces, depura??o e testes, executando servi?os de manuten??o nos programas já desenvolvidos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES

• Desenvolvimento de front end utilizando React, Redux;
• Desenvolvimento de back end utilizando NodeJS, NestJS, TypeORM etc;
• Utilizar docker e docker-compose
• Entregar aquilo que foi acordado de acordo com o gerente de produto;
• Conhecer de metodologia ágil de desenvolvimento;

REQUISITOS E QUALIFICA??ES

Cursando Superior em Informática, matemática, engenharia ou áreas afins;

Experiência mínima de 6 meses na área.

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DESCRI??O DA VAGA

Responsável pela concep??o e desenho das solu??es de Datacenter oferecidas aos clientes, elaborando as propostas técnicas e levantando custos da solu??o.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES

Principais Responsabilidades:

·????????Através das informa??es levantadas pela equipe comercial, o Consultor deve diagnosticar as necessidades dos clientes e conceber a solu??o tecnológica?Ativos de TIC,?Alta Disponibilidade, Recupera??o de desastres, Conectividade, Virtualiza??o, Nuvem Privada, Reten??o de Dados?baseando-se em requisitos definidos, na análise da competitividade das solu??es potenciais e do portfólio de produtos e solu??es da Lanlink;

·????????Realizar a cota??o dos servi?os prestados pela Lanlink e montar a especifica??o técnica de projetos, através da cria??o de pré-projetos ou proposta técnica;

·????????Alinhar o escopo dos projetos com a equipe técnica da Lanlink, a fim de garantir a factibilidade do servi?o, e reduzir o risco de erros de especifica??o;

·????????Escrever modelos de especifica??es técnicas para servir de base de sugest?es para clientes públicos e privados;

·????????Analisar e criticar tecnicamente termos de referência e pré-editais de clientes públicos assim como RFP’s de clientes privados;

·????????Responsável pela cota??o dos servi?os para editais e RFP’s;

·????????Gerenciar programas de parceria com os fabricantes parceiros da Lanlink;

·????????Gerenciar as parcerias com empresas de servi?o e ISVs;

·????????Acompanhar o trabalho de parceiros de servi?o em oportunidades trabalhadas pela Lanlink;

·????????Buscar integra??o e comunica??o com o time comercial, a fim da maior compreens?o das solicita??es dos clientes;

·????????Manter-se atualizado nas tecnologias e solu??es que fazem parte do portfólio da Lanlink;

·????????Gerar conteúdo para apoio a processos de venda;

·????????Em casos excepcionais, realizar as atividades descritas no cargo de P-Seller;

·????????Em casos excepcionais, realizar as atividades descritas no cargo de Multiespecialista;

·????????Apoiar as atividades da área comercial, com apresenta??es técnicas de nível avan?ado (quando necessário).

·????????Realizar outras atividades compatíveis com o cargo.

REQUISITOS E QUALIFICA??ES

Superior em andamento preferencialmente dos cursos de Informática, Engenharia e Tecnologia.

Experiência em vendas ou implementa??o de solu??es de TI.

INFORMA??ES ADICIONAIS

Local da vaga:

Em uma de nossas filiais (Fortaleza/CE - Recife/PE -Brasilia/DF - S?o Paulo/ SP) ou remoto.

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DESCRI??O DA VAGA

Atender e prestar?servi?os de apoio a usuários para suporte e resolu??o de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES

·???????Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;

·???????Monitorar e localizar a situa??o de todos os chamados registrados;

·???????Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2? nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes n?o solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;

·???????Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisi??es;

·???????Fornecer suporte inicial, restrito a execu??o de scripts e aos prazos de atendimento do 1? nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;

·???????Fornecer suporte inicial de aplicativos de automa??o judiciária a execu??o de scripts e aos prazos de atendimento do 1? nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;

·???????Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Servi?os o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finaliza??o do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;

·???????Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;

·???????Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impress?o, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automa??o do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Servi?os de gest?o de usuários e grupos, Controle e libera??o do acesso de usuários a sistemas, Orienta??o sobre solicita??o de Recursos de TI;

·???????Suporte remoto e configura??o de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;

·???????Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfa??o do usuário, consoante par?metros estabelecidos pela Secretaria de Informática.

REQUISITOS E QUALIFICA??ES

·???????Ensino Médio Completo;

·???????Curso de 12 horas de qualifica??o em algum dos itens abaixo relacionados:

a) ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certifica??o em ITIL Foundation V3 ou superior.

b) COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certifica??o em COBIT 4.1 ou superior.

c) ISO 20000, podendo ser apresentada certifica??o.

·???????Possuir experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informa??o, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

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DESCRI??O DA VAGA

Responsável pelos servi?os de análise e acompanhamento de suporte operacional, seguindo os padr?es e processos da Contratante.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUI??ES

- Configura??o e monitora??o de ativos de LAN-Local Area Network (área de rede local), contemplando configura??o de switch core, switches de borda e roteadores;

- Monitora??o e interface com a operadora da Solu??o WAN-Wide Area Network (rede de longa dist?ncia) do contratante, compreendendo as redes interligadas entre os prédios anexos e Subse??es

?闯耻诲颈肠颈á谤颈补蝉;

- Executar atividades de administra??o de ativos incluindo análise, suporte e configura??o de elementos de rede, tais como, camada OSI, segmenta??o de redes (VLANs e Trunking), Spanning

?Tree Protocol, Link Agregation e Ethernet Control;

- Configura??es de access points e controladoras wireless;

- Configura??o de dispositivos wireless baseados nos padr?es 802.11a, b, g e n;

- Configura??o de roteamento din?mico, estático e protocolos WAN incluindo PPP, xDSL, MPLS;

- Configura??o de softwares e dispositivos de acelera??o de tráfego WAN;

- Realizar manuten??o preventiva nos Ativos de LAN e WAN através de monitora??o dos circuitos;

- Defini??o de padr?es e par?metros para configura??o de componentes que comp?e a infraestrutura de redes do contratante;

- Diagnóstico e resolu??o de incidentes/ problemas relacionados com a infraestrutura de redes LAN e WAN;

- Participar de projetos, prestando informa??es técnicas e especifica??es referentes aos ativos de rede;

- Elabora??o de artigos técnicos versando sobre as melhores práticas em rela??o ao ambiente de rede e divulga??o junto às equipes técnicas;

- Prospec??o de solu??es com elabora??o de suas respectivas especifica??es técnicas para subsidiar análises por parte da CONTRANTE, relacionados à área de infraestrutura de redes LAN/WAN.

REQUISITOS E QUALIFICA??ES

Curso ou certifica??o em Fundamentos de gerenciamento de servi?os de TI baseado na

ISO/IEC 20000-1:2011

? Certifica??o Oficial ITIL Foundation V3 ou superior.

? Certifica??o Oficial CCDA (Cisco Certified Design Associate) e Certifica??o Oficial CCNP (Cisco Certified Network Professional); ou, Certifica??o Oficial CCNP Enterprise e Cisco Certified Specialist - Enterprise Core e Cisco Certified Specialist - Enterprise Design

Possuir experiência na especialidade citada.