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Buenas tardes, Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío supuestamente por fiesta nacional, y después de estar haciendo el seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo aviso para posibles futuros compradores, para que lo tengan en cuenta porque yo estoy muy desilusionada. Saludos Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.?
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Muy buenos días Isabel y todos:; En primer lugar, te agradecemos muchísimo que nos hayas mostrado tu disconformidad con la recepción del teclado. Vamos a inverstigar en tu caso concreto qué ha podido suceder, y te lo agradecemos también porque ello servirá para que cosas así no vuelvan a sucederles a otras personas, así que, lo vamos a investigar, y cuando sepamos algo, te explicaremos específicamente lo sucedido, pero obviamente antes de ello, y desde ya, te pedimos disculpas. . Dicho esto, me gustaría se?alar que se trata de un tema puntual, que vamos a ver por qué ha sucedido, pero que no es lo habitual. Personalmnete, a mí me llegó el teclado perfectamente. Es cierto que tardó unos días, porque tiene que venir desde HOlanda, pero nada más. Obviamente no es una excusa, sobre todo porque te lo tendrían que haber envaido a tu domicilio y no haberlo dejado por ahí en un punto de DHL, y eso es una. cosa que vamos a comprobar con la propia DHL, pero por mi experiencia personal, no con Hable, sino con otras cosas, os comento que, en estos últimos meses, estoy teniendo bastantes problemas en general con todas las empresas de mensajería, y que casi siempre, éstos no se deben al mal hacer de la empresa que lo envía (en este caso Hable) sino a la propia empresa de mensajería, y contra esto, la empresa enviante, no puede hacer nada, sólo puede hacerlo a posteriori, cuando el cliente se queja, como has dicho tú. Dicho esto, insisto, que vamos a ver con DHL qué ha sucedido, y te c omentaremos, pero reitero que es un tema puntual, y entiendo que achacable a la empresa de mensajería, pero no a Hable. Muchas gracias una vez más por habérnoslo contado aquí en la lista, porque ello nos va a dar la oportunidad de comprobarlo y de mejorar, si es que algo ha fallado, y en fin, haremos todo lo posible para que lo recibas cuanto antes, y espero que cuando lo tengas en tus manos, te sientas contenta y satisfecha con él. Un saludo y buen fin de semana para todos. 惭补谤í补
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Buenas tardes, Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío supuestamente por fiesta nacional, y después de estar haciendo el seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo aviso para posibles futuros compradores, para que lo tengan en cuenta porque yo estoy muy desilusionada. Saludos Isabel ?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.?
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Mi pareja pidió un hable después de la feria.
Tardaron barios días en realizar el envío. Primero porque era
festivo. Y también porque el paquete se deposita en un punto dhl.
Esto se entiende porque el volumen de envíos quizá no es muy muy
elevado y les es más cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es que suelen tener un día de recogida
para llevarlos al centro de distribución. O la recogida la hacen
cuando tienen un determinado volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección por un error en el formulario se
anotó mal.
Se pusieron en contacto desde hable para confirmarla. Y indicamos
la correcta.
Nos dicen que se anota la buena aunque en el código de
seguimiento la vemos mal escrita y lo hacemos saber.
Nos dicen que se ha modificado en la etiqueta pero que en la web
no se refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo sorpresa! NO se puede realizar la entrega por
dirección incorrecta.
El caso es que no podemos hacer la modificación desde la web.
Contactamos con dhl y no nos dan respuesta. Contactamos con hable
y intentan gestionarlo pero tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos que se vuelve a poner en reparto. Pero
la dirección sigue saliendo mal. Ya contaré si nos llega hoy, o
no.
Entiendo que son una suma de circunstancias pero diría que ni dhl
ni hable han funcionado bien a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26 de abril.
Para que veáis la cronología en orden descendente...
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Shipment not yet received or processed
APR 25 3:04 PM
El 06/05/2022 a las 20:46, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
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Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo
he recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque
primero lo iban a enviar a una dirección incorrecta, después se
retrasó el envío supuestamente por fiesta nacional, y después de
estar haciendo el seguimiento con Dhl, y estar todo el día en
casa esperándolo porque iba a llegar hoy, ahora me ponen en el
seguimiento que lo han dejado en un punto de recogida de Dhl que
no está nada cercano a mi casa. Lo aviso para posibles futuros
compradores, para que lo tengan en cuenta porque yo estoy muy
desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una
persona con discapacidad visual, si responde con alguna
imagen por favor describirla.?
|
Buenas.
Pues yo, lo encargué el pasado Martes día 9, ayer día 12 puso que
estaba entregado en el punto de servicio de DHL, pues antes ponía
envío no recibido o procesado, y hoy, me he dado cuenta, que de mi
dirección, si bien han puesto la calle y el número, no han puesto el
piso, y es un edificio con 9 plantas y 4 puertas por planta.
Acabo de contactar con ellos a ver que solución me dan.
Saludos,
2022-05-13 10:44 GMT+02:00, Eric duarte Quintanilla <ericdq90@...>:
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Mi pareja pidió un hable después de la feria.
Tardaron barios días en realizar el envío. Primero porque era festivo. Y
también porque el paquete se deposita en un punto dhl. Esto se entiende
porque el volumen de envíos quizá no es muy muy elevado y les es más
cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es que suelen tener un día de recogida para
llevarlos al centro de distribución. O la recogida la hacen cuando
tienen un determinado volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección por un error en el formulario se anotó mal.
Se pusieron en contacto desde hable para confirmarla. Y indicamos la
correcta.
Nos dicen que se anota la buena aunque en el código de seguimiento la
vemos mal escrita y lo hacemos saber.
Nos dicen que se ha modificado en la etiqueta pero que en la web no se
refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo sorpresa! NO se puede realizar la entrega por
dirección incorrecta.
El caso es que no podemos hacer la modificación desde la web.
Contactamos con dhl y no nos dan respuesta. Contactamos con hable y
intentan gestionarlo pero tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos que se vuelve a poner en reparto. Pero la
dirección sigue saliendo mal. Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma de circunstancias pero diría que ni dhl ni
hable han funcionado bien a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26 de abril.
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El 06/05/2022 a las 20:46, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he
recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo
iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío
supuestamente por fiesta nacional, y después de estar haciendo el
seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque
iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado
en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo
aviso para posibles futuros compradores, para que lo tengan en cuenta
porque yo estoy muy desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.
--
Carles Borrell i Castells
|
Buenas tardes, Yo al final pude recoger el paquete en el punto de Dhl, pero cuando llegué y di mi nombre, no tenía ningún paquete para mí. Cuando al final les insistí en que tenía la confirmación de la llegada al punto de recogida, me fue leyendo los nombres de los paquetes que tenía en la oficina, y encontramos el mío porque venía el nombre de la empresa hable Guan, pero no estaba ni mi nombre ni parte de mi dirección, faltaba el número de la puerta, y que era escalera derecha, porque en mi edificio hay dos escaleras.
Así que habría sido difícil que me hubieran entregado el paquete a mí. Parece que el tema de los envíos no lo tienen muy claro. Saludos Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.?
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El 13 may 2022, a las 11:34, Carles Borrell i CastellsCarles Borrell i Castells <carlesalc@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
? ????Buenas. ????Pues yo, lo encargué el pasado Martes día 9, ayer día 12 puso queestaba entregado en el punto de servicio de DHL, pues antes poníaenvío no recibido o procesado, y hoy, me he dado cuenta, que de midirección, si bien han puesto la calle y el número, no han puesto elpiso, y es un edificio con 9 plantas y 4 puertas por planta. ????Acabo de contactar con ellos a ver que solución me dan. ????Saludos,2022-05-13 10:44 GMT+02:00, Eric duarte Quintanilla <ericdq90@...>:Mi pareja pidió un hable después de la feria.
Tardaron barios días en realizar el envío. Primero porque era festivo. Y
también porque el paquete se deposita en un punto dhl. Esto se entiende
porque el volumen de envíos quizá no es muy muy elevado y les es más
cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es que suelen tener un día de recogida para
llevarlos al centro de distribución. O la recogida la hacen cuando
tienen un determinado volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección por un error en el formulario se anotó mal.
Se pusieron en contacto desde hable para confirmarla. Y indicamos la
correcta.
Nos dicen que se anota la buena aunque en el código de seguimiento la
vemos mal escrita y lo hacemos saber.
Nos dicen que se ha modificado en la etiqueta pero que en la web no se
refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo sorpresa! NO se puede realizar la entrega por
dirección incorrecta.
El caso es que no podemos hacer la modificación desde la web.
Contactamos con dhl y no nos dan respuesta. Contactamos con hable y
intentan gestionarlo pero tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos que se vuelve a poner en reparto. Pero la
dirección sigue saliendo mal. Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma de circunstancias pero diría que ni dhl ni
hable han funcionado bien a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26 de abril.
Para que veáis la cronología en orden descendente...
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El 06/05/2022 a las 20:46, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he
recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo
iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío
supuestamente por fiesta nacional, y después de estar haciendo el
seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque
iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado
en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo
aviso para posibles futuros compradores, para que lo tengan en cuenta
porque yo estoy muy desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.
-- Carles Borrell i Castells
|
Pues finalmente 16:52 entregado a servis point. Pero ni aparece
dirección ni nada.
El 13/05/2022 a las 16:19, Isabel
别蝉肠谤颈产颈ó:
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Buenas tardes,
Yo al final pude recoger el paquete en el punto de Dhl, pero
cuando llegué y di mi nombre, no tenía ningún paquete para mí.
Cuando al final les insistí en que tenía la confirmación de la
llegada al punto de recogida, me fue leyendo los nombres de los
paquetes que tenía en la oficina, y encontramos el mío porque
venía el nombre de la empresa hable Guan, pero no estaba ni mi
nombre ni parte de mi dirección, faltaba el número de la puerta,
y que era escalera derecha, porque en mi edificio hay dos
escaleras.
Así que habría sido difícil que me hubieran entregado el
paquete a mí.
Parece que el tema de los envíos no lo tienen muy claro.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una
persona con discapacidad visual, si responde con alguna
imagen por favor describirla.?
El 13 may 2022, a las 11:34, Carles
Borrell i CastellsCarles Borrell i Castells
<carlesalc@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
? ????Buenas.
????Pues yo, lo encargué el pasado Martes día 9, ayer
día 12 puso que
estaba entregado en el punto de servicio de DHL, pues
antes ponía
envío no recibido o procesado, y hoy, me he dado
cuenta, que de mi
dirección, si bien han puesto la calle y el número, no
han puesto el
piso, y es un edificio con 9 plantas y 4 puertas por
planta.
????Acabo de contactar con ellos a ver que solución
me dan.
????Saludos,
2022-05-13 10:44 GMT+02:00, Eric duarte Quintanilla
<ericdq90@...>:
Mi pareja pidió un hable
después de la feria.
Tardaron barios días en
realizar el envío. Primero porque era festivo. Y
también porque el paquete se
deposita en un punto dhl. Esto se entiende
porque el volumen de envíos
quizá no es muy muy elevado y les es más
cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es que
suelen tener un día de recogida para
llevarlos al centro de
distribución. O la recogida la hacen cuando
tienen un determinado volumen
de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección
por un error en el formulario se anotó mal.
Se pusieron en contacto desde
hable para confirmarla. Y indicamos la
correcta.
Nos dicen que se anota la
buena aunque en el código de seguimiento la
vemos mal escrita y lo hacemos
saber.
Nos dicen que se ha modificado
en la etiqueta pero que en la web no se
refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo sorpresa! NO
se puede realizar la entrega por
dirección incorrecta.
El caso es que no podemos
hacer la modificación desde la web.
Contactamos con dhl y no nos
dan respuesta. Contactamos con hable y
intentan gestionarlo pero
tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos que
se vuelve a poner en reparto. Pero la
dirección sigue saliendo mal.
Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma de
circunstancias pero diría que ni dhl ni
hable han funcionado bien a
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El pedido se inicia el 26 de
abril.
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El 06/05/2022 a las 20:46,
Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el
día 26 de abril, y todavía no lo he
recibido. He tenido que
estar reclamando la entrega, porque primero lo
iban a enviar a una
dirección incorrecta, después se retrasó el envío
supuestamente por fiesta
nacional, y después de estar haciendo el
seguimiento con Dhl, y estar
todo el día en casa esperándolo porque
iba a llegar hoy, ahora me
ponen en el seguimiento que lo han dejado
en un punto de recogida de
Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo
aviso para posibles futuros
compradores, para que lo tengan en cuenta
porque yo estoy muy
desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico
pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con
alguna imagen por favor describirla.
--
Carles Borrell i Castells
|
Hola Isabel, ante todo, las más sinceras disculpas, y por fin ya está el teclado en su poder. Cualquier dificultad que tenga para su manejo, no dude en escribir.
un saludo.
Enviado desde mi iPhone
El 13 may 2022, a las 16:19, Isabel <isagorozco@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
?
Buenas tardes,
Yo al final pude recoger el paquete en el punto de Dhl, pero cuando llegué y di mi nombre, no tenía ningún paquete para mí. Cuando al final les insistí en que tenía la confirmación de la llegada al punto de recogida, me fue leyendo los nombres de los paquetes
que tenía en la oficina, y encontramos el mío porque venía el nombre de la empresa hable Guan, pero no estaba ni mi nombre ni parte de mi dirección, faltaba el número de la puerta, y que era escalera derecha, porque en mi edificio hay dos escaleras.
Así que habría sido difícil que me hubieran entregado el paquete a mí.
Parece que el tema de los envíos no lo tienen muy claro.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad visual, si responde con alguna
imagen por favor describirla.?
toggle quoted message
Show quoted text
El 13 may 2022, a las 11:34, Carles Borrell i CastellsCarles Borrell i Castells <carlesalc@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
? ????Buenas.
????Pues yo, lo encargué el pasado Martes día 9, ayer día 12 puso que
estaba entregado en el punto de servicio de DHL, pues antes ponía
envío no recibido o procesado, y hoy, me he dado cuenta, que de mi
dirección, si bien han puesto la calle y el número, no han puesto el
piso, y es un edificio con 9 plantas y 4 puertas por planta.
????Acabo de contactar con ellos a ver que solución me dan.
????Saludos,
2022-05-13 10:44 GMT+02:00, Eric duarte Quintanilla <ericdq90@...>:
Mi pareja pidió un hable después de la feria.
Tardaron barios días en realizar el envío. Primero porque era festivo. Y
también porque el paquete se deposita en un punto dhl. Esto se entiende
porque el volumen de envíos quizá no es muy muy elevado y les es más
cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es que suelen tener un día de recogida para
llevarlos al centro de distribución. O la recogida la hacen cuando
tienen un determinado volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección por un error en el formulario se anotó mal.
Se pusieron en contacto desde hable para confirmarla. Y indicamos la
correcta.
Nos dicen que se anota la buena aunque en el código de seguimiento la
vemos mal escrita y lo hacemos saber.
Nos dicen que se ha modificado en la etiqueta pero que en la web no se
refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo sorpresa! NO se puede realizar la entrega por
dirección incorrecta.
El caso es que no podemos hacer la modificación desde la web.
Contactamos con dhl y no nos dan respuesta. Contactamos con hable y
intentan gestionarlo pero tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos que se vuelve a poner en reparto. Pero la
dirección sigue saliendo mal. Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma de circunstancias pero diría que ni dhl ni
hable han funcionado bien a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26 de abril.
Para que veáis la cronología en orden descendente...
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APR 25 3:04 PM
El 06/05/2022 a las 20:46, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he
recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo
iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío
supuestamente por fiesta nacional, y después de estar haciendo el
seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque
iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado
en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo
aviso para posibles futuros compradores, para que lo tengan en cuenta
porque yo estoy muy desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.
--
Carles Borrell i Castells
|
Hola Erik, ante todo, acepte nuestras más sinceras disculpas.
No sé si pudo comunicarse con la empresa repartidora el día de hoy y lo han logrado solucionar, haremos cuanto esté en nuestra mano para solucionarlo lo más rápido posible, disculpe, una vez más, todo inconveniente. Cuando esté en su mano, puede contar
con ayuda para su configuración, escríbame o al grupo para ello. Un saludo.?
Enviado desde mi iPhone
El 13 may 2022, a las 10:44, Eric duarte Quintanilla <ericdq90@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
?
Mi pareja pidió un hable después de la feria.
Tardaron barios días en realizar el envío. Primero porque era festivo. Y también porque el paquete se deposita en un punto dhl. Esto se entiende porque el volumen de envíos quizá no es muy muy elevado y les es más cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es que suelen tener un día de recogida para llevarlos al centro de distribución. O la recogida la hacen cuando tienen un determinado volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección por un error en el formulario se anotó mal.
Se pusieron en contacto desde hable para confirmarla. Y indicamos la correcta.
Nos dicen que se anota la buena aunque en el código de seguimiento la vemos mal escrita y lo hacemos saber.
Nos dicen que se ha modificado en la etiqueta pero que en la web no se refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo sorpresa! NO se puede realizar la entrega por dirección incorrecta.
El caso es que no podemos hacer la modificación desde la web. Contactamos con dhl y no nos dan respuesta. Contactamos con hable y intentan gestionarlo pero tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos que se vuelve a poner en reparto. Pero la dirección sigue saliendo mal. Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma de circunstancias pero diría que ni dhl ni hable han funcionado bien a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26 de abril.
Para que veáis la cronología en orden descendente...
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MAY 3 8:06 AM
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MAY 2 5:38 PM
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MAY 2 5:07 PM
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APR 29 5:04 PM
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APR 25 3:04 PM
El 06/05/2022 a las 20:46, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
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Show quoted text
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío supuestamente por fiesta nacional, y después de
estar haciendo el seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo aviso para posibles futuros compradores,
para que lo tengan en cuenta porque yo estoy muy desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.?
|
buenas tardes Erik, en nombre de Hable One acepte por favor nuestras más sinceras disculpas. No dude en escribirme o al grupo si tuviera cualquier problema o dificultad con su teclado. Gracias, y reiterando una vez más nuestras disculpas.?
Enviado desde mi iPhone
El 13 may 2022, a las 17:09, Eric duarte Quintanilla <ericdq90@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
?
Pues finalmente 16:52 entregado a servis point. Pero ni aparece dirección ni nada.
El 13/05/2022 a las 16:19, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
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Buenas tardes,
Yo al final pude recoger el paquete en el punto de Dhl, pero cuando llegué y di mi nombre, no tenía ningún paquete para mí. Cuando al final les insistí en que tenía la confirmación de la llegada al punto de recogida, me fue leyendo los nombres de los paquetes
que tenía en la oficina, y encontramos el mío porque venía el nombre de la empresa hable Guan, pero no estaba ni mi nombre ni parte de mi dirección, faltaba el número de la puerta, y que era escalera derecha, porque en mi edificio hay dos escaleras.
Así que habría sido difícil que me hubieran entregado el paquete a mí.
Parece que el tema de los envíos no lo tienen muy claro.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.?
El 13 may 2022, a las 11:34, Carles Borrell i CastellsCarles Borrell i Castells
<carlesalc@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
? ????Buenas.
????Pues yo, lo encargué el pasado Martes día 9, ayer día 12 puso que
estaba entregado en el punto de servicio de DHL, pues antes ponía
envío no recibido o procesado, y hoy, me he dado cuenta, que de mi
dirección, si bien han puesto la calle y el número, no han puesto el
piso, y es un edificio con 9 plantas y 4 puertas por planta.
????Acabo de contactar con ellos a ver que solución me dan.
????Saludos,
2022-05-13 10:44 GMT+02:00, Eric duarte Quintanilla
<ericdq90@...>:
Mi pareja pidió un hable después de la feria.
Tardaron barios días en realizar el envío. Primero porque era festivo. Y
también porque el paquete se deposita en un punto dhl. Esto se entiende
porque el volumen de envíos quizá no es muy muy elevado y les es más
cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es que suelen tener un día de recogida para
llevarlos al centro de distribución. O la recogida la hacen cuando
tienen un determinado volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección por un error en el formulario se anotó mal.
Se pusieron en contacto desde hable para confirmarla. Y indicamos la
correcta.
Nos dicen que se anota la buena aunque en el código de seguimiento la
vemos mal escrita y lo hacemos saber.
Nos dicen que se ha modificado en la etiqueta pero que en la web no se
refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo sorpresa! NO se puede realizar la entrega por
dirección incorrecta.
El caso es que no podemos hacer la modificación desde la web.
Contactamos con dhl y no nos dan respuesta. Contactamos con hable y
intentan gestionarlo pero tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos que se vuelve a poner en reparto. Pero la
dirección sigue saliendo mal. Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma de circunstancias pero diría que ni dhl ni
hable han funcionado bien a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26 de abril.
Para que veáis la cronología en orden descendente...
Out for delivery
Out for delivery with the courier
MAY 13 8:56 AM
In transit
Arrived in your region
MAY 13 8:44 AM
Out for delivery
Incorrect data for delivery
MAY 9 5:05 PM
Out for delivery with the courier
MAY 9 8:39 AM
In transit
Arrived in your region
MAY 6 7:53 AM
Delivery interrupted, delivery date changed
MAY 5 3:50 AM
Departure from the international sorting center
MAY 3 8:06 AM
Processed at the sorting center
MAY 3 8:05 AM
Ready to send to the sorting center
MAY 2 5:38 PM
Picked up at DHL ServicePoint by the courier
MAY 2 5:07 PM
Dropped off at DHL ServicePoint
APR 29 5:04 PM
Announced
Shipment not yet received or processed
APR 25 3:04 PM
El 06/05/2022 a las 20:46, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he
recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo
iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío
supuestamente por fiesta nacional, y después de estar haciendo el
seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque
iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado
en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo
aviso para posibles futuros compradores, para que lo tengan en cuenta
porque yo estoy muy desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.
--
Carles Borrell i Castells
|
Buenas tardes Carles, acepte por favor nuestras disculpas,
Ya está en el centro de entrega cercano a su domicilio? Enviado desde mi iPhone
toggle quoted message
Show quoted text
El 13 may 2022, a las 11:34, Carles Borrell i CastellsCarles Borrell i Castells <carlesalc@...> 别蝉肠谤颈产颈ó: ? Buenas. Pues yo, lo encargué el pasado Martes día 9, ayer día 12 puso que estaba entregado en el punto de servicio de DHL, pues antes ponía envío no recibido o procesado, y hoy, me he dado cuenta, que de mi dirección, si bien han puesto la calle y el número, no han puesto el piso, y es un edificio con 9 plantas y 4 puertas por planta. Acabo de contactar con ellos a ver que solución me dan. Saludos, 2022-05-13 10:44 GMT+02:00, Eric duarte Quintanilla <ericdq90@...>: Mi pareja pidió un hable después de la feria.
Tardaron barios días en realizar el envío. Primero porque era festivo. Y
también porque el paquete se deposita en un punto dhl. Esto se entiende
porque el volumen de envíos quizá no es muy muy elevado y les es más
cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es que suelen tener un día de recogida para
llevarlos al centro de distribución. O la recogida la hacen cuando
tienen un determinado volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección por un error en el formulario se anotó mal.
Se pusieron en contacto desde hable para confirmarla. Y indicamos la
correcta.
Nos dicen que se anota la buena aunque en el código de seguimiento la
vemos mal escrita y lo hacemos saber.
Nos dicen que se ha modificado en la etiqueta pero que en la web no se
refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo sorpresa! NO se puede realizar la entrega por
dirección incorrecta.
El caso es que no podemos hacer la modificación desde la web.
Contactamos con dhl y no nos dan respuesta. Contactamos con hable y
intentan gestionarlo pero tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos que se vuelve a poner en reparto. Pero la
dirección sigue saliendo mal. Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma de circunstancias pero diría que ni dhl ni
hable han funcionado bien a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26 de abril.
Para que veáis la cronología en orden descendente...
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MAY 13 8:56 AM
In transit
Arrived in your region
MAY 13 8:44 AM
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Incorrect data for delivery
MAY 9 5:05 PM
Out for delivery with the courier
MAY 9 8:39 AM
In transit
Arrived in your region
MAY 6 7:53 AM
Delivery interrupted, delivery date changed
MAY 5 3:50 AM
Departure from the international sorting center
MAY 3 8:06 AM
Processed at the sorting center
MAY 3 8:05 AM
Ready to send to the sorting center
MAY 2 5:38 PM
Picked up at DHL ServicePoint by the courier
MAY 2 5:07 PM
Dropped off at DHL ServicePoint
APR 29 5:04 PM
Announced
Shipment not yet received or processed
APR 25 3:04 PM
El 06/05/2022 a las 20:46, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he
recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo
iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío
supuestamente por fiesta nacional, y después de estar haciendo el
seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque
iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado
en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo
aviso para posibles futuros compradores, para que lo tengan en cuenta
porque yo estoy muy desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.
-- Carles Borrell i Castells
|
Hola, isabel, Carles, Erik, y también a todos. ACEPTEN por favor nuestras más sinceras disculpas que hayan tenido en la entrega,??También esperamos, que esta desilusión que tiene, se pase pronto, disfrutando de su nuevo teclado. Cualquier dificultad técnica,
no lo dude ?en exponerla en este canal, o enviándome un correo directamente. Un saludo, gracias,
Enviado desde mi iPhone
El 6 may 2022, a las 20:47, Isabel <isagorozco@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
?
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío supuestamente por fiesta nacional, y después de
estar haciendo el seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo aviso para posibles futuros compradores,
para que lo tengan en cuenta porque yo estoy muy desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad visual, si responde con alguna
imagen por favor describirla.?
|
Hola. finalmente tenemos el teclado ya en casa. Al final enviaron
un mail indicando el punto dhl donde lo depositaron.
Finalmente en la etiqueta del paquete aparece la dirección que
introdujimos por error en el formulario. Al parecer las
posteriores correcciones no llegaron a ningún sitio.
El 13/05/2022 a las 18:01, IvanNNN A
别蝉肠谤颈产颈ó:
toggle quoted message
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buenas tardes Erik, en nombre de Hable One acepte por favor
nuestras más sinceras disculpas. No dude en escribirme o al grupo
si tuviera cualquier problema o dificultad con su teclado.
Gracias, y reiterando una vez más nuestras disculpas.?
Enviado desde mi iPhone
El 13 may 2022, a las 17:09, Eric duarte Quintanilla
<ericdq90@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
?
Pues finalmente 16:52 entregado a servis point. Pero ni
aparece dirección ni nada.
El 13/05/2022 a las 16:19, Isabel
别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo al final pude recoger el paquete en el punto de Dhl,
pero cuando llegué y di mi nombre, no tenía ningún paquete
para mí. Cuando al final les insistí en que tenía la
confirmación de la llegada al punto de recogida, me fue
leyendo los nombres de los paquetes que tenía en la oficina,
y encontramos el mío porque venía el nombre de la empresa
hable Guan, pero no estaba ni mi nombre ni parte de mi
dirección, faltaba el número de la puerta, y que era
escalera derecha, porque en mi edificio hay dos escaleras.
Así que habría sido difícil que me hubieran entregado el
paquete a mí.
Parece que el tema de los envíos no lo tienen muy claro.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a
una persona con discapacidad visual, si responde con
alguna imagen por favor describirla.?
El 13 may 2022, a las 11:34,
Carles Borrell i CastellsCarles Borrell i Castells
<carlesalc@...>
别蝉肠谤颈产颈ó:
? ????Buenas.
????Pues yo, lo encargué el pasado Martes día 9,
ayer día 12 puso que
estaba entregado en el punto de servicio de DHL,
pues antes ponía
envío no recibido o procesado, y hoy, me he dado
cuenta, que de mi
dirección, si bien han puesto la calle y el
número, no han puesto el
piso, y es un edificio con 9 plantas y 4 puertas
por planta.
????Acabo de contactar con ellos a ver que
solución me dan.
????Saludos,
2022-05-13 10:44 GMT+02:00, Eric duarte
Quintanilla
<ericdq90@...>:
Mi pareja pidió un hable
después de la feria.
Tardaron barios días en
realizar el envío. Primero porque era festivo. Y
también porque el paquete
se deposita en un punto dhl. Esto se entiende
porque el volumen de
envíos quizá no es muy muy elevado y les es más
cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es
que suelen tener un día de recogida para
llevarlos al centro de
distribución. O la recogida la hacen cuando
tienen un determinado
volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la
dirección por un error en el formulario se anotó
mal.
Se pusieron en contacto
desde hable para confirmarla. Y indicamos la
correcta.
Nos dicen que se anota la
buena aunque en el código de seguimiento la
vemos mal escrita y lo
hacemos saber.
Nos dicen que se ha
modificado en la etiqueta pero que en la web no se
refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo
sorpresa! NO se puede realizar la entrega por
dirección incorrecta.
El caso es que no podemos
hacer la modificación desde la web.
Contactamos con dhl y no
nos dan respuesta. Contactamos con hable y
intentan gestionarlo pero
tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos
que se vuelve a poner en reparto. Pero la
dirección sigue saliendo
mal. Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma
de circunstancias pero diría que ni dhl ni
hable han funcionado bien
a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26
de abril.
Para que veáis la
cronología en orden descendente...
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El 06/05/2022 a las 20:46,
Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto
el día 26 de abril, y todavía no lo he
recibido. He tenido que
estar reclamando la entrega, porque primero lo
iban a enviar a una
dirección incorrecta, después se retrasó el envío
supuestamente por fiesta
nacional, y después de estar haciendo el
seguimiento con Dhl, y
estar todo el día en casa esperándolo porque
iba a llegar hoy, ahora
me ponen en el seguimiento que lo han dejado
en un punto de recogida
de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo
aviso para posibles
futuros compradores, para que lo tengan en cuenta
porque yo estoy muy
desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico
pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con
alguna imagen por favor describirla.
--
Carles Borrell i Castells
|
Hola, estupendo que ya llegó Cualquier duda o dificultad en su puesta en marcha o funcionamiento, escribid al grupo o o a mi privado. SALUDOS.
Enviado desde mi iPhone
El 13 may 2022, a las 20:46, Eric duarte Quintanilla <ericdq90@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
?
Hola. finalmente tenemos el teclado ya en casa. Al final enviaron un mail indicando el punto dhl donde lo depositaron.
Finalmente en la etiqueta del paquete aparece la dirección que introdujimos por error en el formulario. Al parecer las posteriores correcciones no llegaron a ningún sitio.
El 13/05/2022 a las 18:01, IvanNNN A 别蝉肠谤颈产颈ó:
toggle quoted message
Show quoted text
buenas tardes Erik, en nombre de Hable One acepte por favor nuestras más sinceras disculpas. No dude en escribirme o al grupo si tuviera cualquier problema o dificultad con su teclado. Gracias, y reiterando una vez más nuestras disculpas.?
Enviado desde mi iPhone
El 13 may 2022, a las 17:09, Eric duarte Quintanilla
<ericdq90@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
?
Pues finalmente 16:52 entregado a servis point. Pero ni aparece dirección ni nada.
El 13/05/2022 a las 16:19, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo al final pude recoger el paquete en el punto de Dhl, pero cuando llegué y di mi nombre, no tenía ningún paquete para mí. Cuando al final les insistí en que tenía la confirmación de la llegada al punto de recogida, me fue leyendo los nombres de los paquetes
que tenía en la oficina, y encontramos el mío porque venía el nombre de la empresa hable Guan, pero no estaba ni mi nombre ni parte de mi dirección, faltaba el número de la puerta, y que era escalera derecha, porque en mi edificio hay dos escaleras.
Así que habría sido difícil que me hubieran entregado el paquete a mí.
Parece que el tema de los envíos no lo tienen muy claro.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.?
El 13 may 2022, a las 11:34, Carles Borrell i CastellsCarles Borrell i Castells
<carlesalc@...> 别蝉肠谤颈产颈ó:
? ????Buenas.
????Pues yo, lo encargué el pasado Martes día 9, ayer día 12 puso que
estaba entregado en el punto de servicio de DHL, pues antes ponía
envío no recibido o procesado, y hoy, me he dado cuenta, que de mi
dirección, si bien han puesto la calle y el número, no han puesto el
piso, y es un edificio con 9 plantas y 4 puertas por planta.
????Acabo de contactar con ellos a ver que solución me dan.
????Saludos,
2022-05-13 10:44 GMT+02:00, Eric duarte Quintanilla
<ericdq90@...>:
Mi pareja pidió un hable después de la feria.
Tardaron barios días en realizar el envío. Primero porque era festivo. Y
también porque el paquete se deposita en un punto dhl. Esto se entiende
porque el volumen de envíos quizá no es muy muy elevado y les es más
cómodo funcionar así.
Lo malo de este sistema es que suelen tener un día de recogida para
llevarlos al centro de distribución. O la recogida la hacen cuando
tienen un determinado volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección por un error en el formulario se anotó mal.
Se pusieron en contacto desde hable para confirmarla. Y indicamos la
correcta.
Nos dicen que se anota la buena aunque en el código de seguimiento la
vemos mal escrita y lo hacemos saber.
Nos dicen que se ha modificado en la etiqueta pero que en la web no se
refleja.
Lo dejamos pasar.
?El día 9 de mayo sorpresa! NO se puede realizar la entrega por
dirección incorrecta.
El caso es que no podemos hacer la modificación desde la web.
Contactamos con dhl y no nos dan respuesta. Contactamos con hable y
intentan gestionarlo pero tampoco nos dan respuesta.
Estamos a día 13 y vemos que se vuelve a poner en reparto. Pero la
dirección sigue saliendo mal. Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma de circunstancias pero diría que ni dhl ni
hable han funcionado bien a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26 de abril.
Para que veáis la cronología en orden descendente...
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MAY 13 8:56 AM
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MAY 9 8:39 AM
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MAY 5 3:50 AM
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MAY 3 8:05 AM
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MAY 2 5:07 PM
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APR 25 3:04 PM
El 06/05/2022 a las 20:46, Isabel 别蝉肠谤颈产颈ó:
Buenas tardes,
Yo adquirí este producto el día 26 de abril, y todavía no lo he
recibido. He tenido que estar reclamando la entrega, porque primero lo
iban a enviar a una dirección incorrecta, después se retrasó el envío
supuestamente por fiesta nacional, y después de estar haciendo el
seguimiento con Dhl, y estar todo el día en casa esperándolo porque
iba a llegar hoy, ahora me ponen en el seguimiento que lo han dejado
en un punto de recogida de Dhl que no está nada cercano a mi casa. Lo
aviso para posibles futuros compradores, para que lo tengan en cuenta
porque yo estoy muy desilusionada.
Saludos
Isabel
?ste correo electrónico pertenece a una persona con discapacidad
visual, si responde con alguna imagen por favor describirla.
--
Carles Borrell i Castells
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