开云体育Hola Erik, ante todo, acepte nuestras más sinceras disculpas.
No sé si pudo comunicarse con la empresa repartidora el día de hoy y lo han logrado solucionar, haremos cuanto esté en nuestra mano para solucionarlo lo más rápido posible, disculpe, una vez más, todo inconveniente. Cuando esté en su mano, puede contar
con ayuda para su configuración, escríbame o al grupo para ello. Un saludo.?
Enviado desde mi iPhone
El 13 may 2022, a las 10:44, Eric duarte Quintanilla <ericdq90@...> escribió: ?
Mi pareja pidió un hable después de la feria. Tardaron barios días en realizar el envío. Primero porque era festivo. Y también porque el paquete se deposita en un punto dhl. Esto se entiende porque el volumen de envíos quizá no es muy muy elevado y les es más cómodo funcionar así. Lo malo de este sistema es que suelen tener un día de recogida para llevarlos al centro de distribución. O la recogida la hacen cuando tienen un determinado volumen de paquetes suficiente.
El caso es que la dirección por un error en el formulario se anotó mal. Se pusieron en contacto desde hable para confirmarla. Y indicamos la correcta. Nos dicen que se anota la buena aunque en el código de seguimiento la vemos mal escrita y lo hacemos saber. Nos dicen que se ha modificado en la etiqueta pero que en la web no se refleja. Lo dejamos pasar. ?El día 9 de mayo sorpresa! NO se puede realizar la entrega por dirección incorrecta. El caso es que no podemos hacer la modificación desde la web. Contactamos con dhl y no nos dan respuesta. Contactamos con hable y intentan gestionarlo pero tampoco nos dan respuesta. Estamos a día 13 y vemos que se vuelve a poner en reparto. Pero la dirección sigue saliendo mal. Ya contaré si nos llega hoy, o no.
Entiendo que son una suma de circunstancias pero diría que ni dhl ni hable han funcionado bien a nivel de comunicación.
El pedido se inicia el 26 de abril.
Para que veáis la cronología en orden descendente... Out for delivery
|
